Términos y Condiciones

1. Información General

Estos términos y condiciones regulan el uso del sitio web y los servicios ofrecidos por Mística, plataforma de comercio electrónico con sede en Santander de Quilichao, Cauca, Colombia.

Al acceder y utilizar este sitio web, usted acepta estar sujeto a estos términos y condiciones y a todas las leyes aplicables de la República de Colombia.

2. Registro y Cuenta de Usuario

• Para realizar compras, debe crear una cuenta proporcionando información veraz y actualizada.

• Es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.

• Debe notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta.

• Se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos términos.

3. Productos y Precios

• Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplique.

• Los precios pueden cambiar sin previo aviso, pero se respetarán los precios vigentes al momento de la compra.

• Las imágenes de productos son referenciales y pueden diferir ligeramente del producto real.

• Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de compra por cliente.

4. Proceso de Compra y Pago

• Al realizar una compra, usted está haciendo una oferta de compra sujeta a estos términos.

• Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido por cualquier motivo.

• Los pagos se procesan de forma segura a través de pasarelas de pago certificadas.

• Para pagos contraentrega, el pago debe realizarse en efectivo al momento de la entrega.

• Todos los precios incluyen impuestos aplicables según la legislación colombiana.

5. Envíos y Entregas

• Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación y disponibilidad.

• El riesgo de pérdida o daño de los productos se transfiere al comprador al momento de la entrega.

• Es responsabilidad del comprador proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.

• Si no se encuentra a nadie en la dirección de entrega, se intentará una segunda entrega.

• Los costos de envío adicionales por entregas fallidas correrán por cuenta del comprador.

6. Devoluciones y Garantías

• Los productos pueden ser devueltos dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

• Los productos deben estar en su estado original, sin usar y con todos los empaques y etiquetas.

• Los costos de envío para devoluciones corren por cuenta del comprador, excepto en casos de productos defectuosos.

• Los reembolsos se procesarán dentro de 5-10 días hábiles después de recibir y verificar el producto devuelto.

• Algunos productos pueden estar excluidos de la política de devoluciones por razones de higiene o seguridad.

7. Propiedad Intelectual

• Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos y diseños, está protegido por derechos de autor.

• No está permitido reproducir, distribuir o modificar ningún contenido sin autorización expresa.

• Las marcas comerciales mostradas en el sitio son propiedad de sus respectivos dueños.

• El uso no autorizado de cualquier contenido puede resultar en acciones legales.

• Los usuarios mantienen los derechos sobre el contenido que publiquen, pero otorgan licencia de uso a la plataforma.

8. Limitación de Responsabilidad

• Mística no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes.

• La responsabilidad total de Mística no excederá el valor del producto comprado.

• Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de ciertas garantías, por lo que algunas limitaciones pueden no aplicar.

• No garantizamos que el sitio web estará disponible de forma ininterrumpida o libre de errores.

• Los usuarios utilizan el sitio web bajo su propio riesgo y responsabilidad.

9. Modificaciones de los Términos

• Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento.

• Los cambios serán efectivos inmediatamente después de su publicación en el sitio web.

• Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estos términos.

• El uso continuado del sitio web después de las modificaciones constituye aceptación de los nuevos términos.

10. Información de Contacto

Para cualquier pregunta sobre estos términos y condiciones, puede contactarnos a través de:

Email: info@mistica.com.co

Teléfono: +57 (2) 123-4567

Dirección: Santander de Quilichao, Cauca, Colombia