Políticas de Envío

Cobertura de Envío

Santander de Quilichao, Cauca: Envío GRATUITO en toda la zona urbana y rural del municipio.

Resto de Colombia: Realizamos envíos a nivel nacional a través de empresas transportadoras certificadas. Los costos varían según el destino y peso del paquete.

Tiempos de Entrega

Santander de Quilichao: 1-2 días hábiles

Ciudades principales (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla): 3-5 días hábiles

Otras ciudades y municipios: 5-8 días hábiles

*Los tiempos pueden variar durante temporadas altas, días festivos o situaciones de fuerza mayor.

Métodos de Pago y Entrega

Pago Contraentrega (Solo Santander de Quilichao): Paga en efectivo al momento de recibir tu pedido. Sin costos adicionales.

Pago en Línea: Aceptamos tarjetas de crédito, débito, PSE y Wompi para todos los destinos.

Condiciones Generales

• Los envíos se realizan únicamente a direcciones verificadas y completas.

• El comprador debe estar presente al momento de la entrega o designar una persona autorizada.

• Se requiere documento de identidad para recibir el paquete.

• Los productos frágiles requieren manejo especial y pueden tener costos adicionales.

• Mística no se hace responsable por retrasos causados por información incorrecta del destinatario.

Seguimiento de Pedidos

Una vez despachado tu pedido, recibirás un número de guía para hacer seguimiento en tiempo real. También puedes consultar el estado de tu pedido en nuestra sección “Estado del Pedido”.

¿Tienes Preguntas?

Si tienes dudas sobre tu envío o necesitas información adicional, no dudes en contactarnos a través de nuestros canales de atención al cliente.